Anfragenfunktionen
Ärztliches Gespräch
Das ärztliche Gespräch verwendest Du, wenn Du medizinische Anliegen hast oder bei Erkrankungen, neuen Medikamenten oder bei Fragen zu Deiner Behandlung (z.B. Anpassungen der Dosierung oder Deiner Therapie).
Achtung: Für akute Notfälle, wie Atemnot, Kreislaufkollaps oder bewusstlose Personen, wähle bitte die Rettung 144 oder den Ärztefunkdienst 141.
Nachricht verfassen:
Beschreibe Deine Symptome möglichst genau im Textfeld: Welche Beschwerden hast Du? Seit wann bestehen diese? Haben sich die Beschwerden verändert?
Über die Werkzeugleiste kannst Du Deinen Text formatieren oder über das Büroklammer-Symbol Dateien anhängen (z. B. Fotos oder Befunde).
Tippe anschließend auf „Nachricht senden".
Wer kann Deine Nachricht sehen?
Das ärztliche Gespräch ist nur für Ärzt:innen sichtbar. Assistent:innen und andere Teammitglieder haben keinen Zugriff auf diese Nachrichten – Deine medizinischen Anliegen werden vertraulich behandelt.
Wichtig: Für das ärztliche Gespräch wird 1 Credit berechnet. Für organisatorische Anliegen, Auskünfte oder Fragen zur Abrechnung nutze bitte die Anfrage-Funktion „Teamgespräch".
Ärztliches Gespräch – nach dem Absenden
Nachdem Du ein ärztliches Gespräch gestartet hast, findest Du dieses unter „Gesendete Anfragen" mit Deinem bisherigen Nachrichtenverlauf.
Chat-Funktion:
Auch hier kannst Du weiterhin Nachrichten senden, solange das Gespräch geöffnet ist.
Deine Nachricht ist ausschließlich für Ärzt:innen sichtbar, das Assistenzteam hat keinen Einblick.
Gespräch beenden:
Die Ärztin bzw. der Arzt kann das Gespräch jederzeit schließen, sobald Dein Anliegen beantwortet wurde. Danach können keine weiteren Nachrichten gesendet werden.
Bei einem neuen Anliegen starte bitte ein neues ärztliches Gespräch.
Bitte beachten: Sende Deine Nachricht und warte auf die Antwort der Ärztin bzw. des Arztes, bevor Du weitere Nachrichten schreibst. So ermöglichst Du eine geordnete und effiziente Kommunikation.
