Anfragetyp und Name der Patient:in: Somit weißt Du sofort, welche Art der Anfrage gesendet wurde und von wem. Ist die Patient:inennleiste ausgeblendet, bekommst Du hier auch deren Alter und Sozialversicherung angezeigt. 

Direkt darunter siehst Du verschiedene Funktionen, die Du für die Bearbeitung benötigst.

Status: Bei jeder neuen Aufgabe ist der Staus zunächst einmal “offen”. Je nach Aktion, die Du tätigst, ändert sich der Status automatisch oder Du musst ihn manuell setzen. Es werden Dir nur jene Möglichkeiten angezeigt, die für diese Aufgabe relevant sind.

• Offen: Die Aufgabe ist noch unbearbeitet und verbleibt so lange in der Aufgabenliste, bis ein neuer Status, automatisch oder manuell, gesetzt wird.

• Bewilligen: Muss für ein Medikament eine chefärztliche Bewilligung eingeholt werden, so wird diese Aufgabe dadurch evident gehalten und später auf “erledigt” gesetzt. Wird nur bei Rezeptanfragen angezeigt. (mehr dazu bei Rezeptanfragen)

• Warten auf Patient:in: Dieser Status wird automatisch gesetzt, nachdem Du auf eine Anfrage geantwortet hast. Dadurch entfernt sich die Aufgabe aus der Aufgabenliste und erscheint erneut als “Offen”, nachdem die Patient:in geantwortet hat. Wird nur im Team Gespräch und im Ärztlichen Gespräch angezeigt.

• Erledigt: Damit ist eine Aufgabe erledigt und die Gespräche werden geschlossen.

Schnellfunktion “Erledigt”: Ist eine Aufgabe erledigt, musst Du nicht extra den Status öffnen, um die Aufgabe auf erledigt zu setzen, sondern kannst dies einfach mit einem Klick auf die Schnellfunktion erledigen.

Zuständigkeit: Üblicherweise wird die Zuständigkeit Deiner Gruppe “Ärzt:innen” angezeigt. Du kannst diese Aufgabe aber auch einer bestimmten Person innerhalb der eigenen Gruppe zuweisen oder Dir selbst. 

Flagge: Möchtest Du eine Patient:in aus einem wichtigen Grund evident halten, kannst Du diese flaggen. Du findest sie wieder in der Menüleiste unter “Wichtige Aufgaben”

Neues Team Gespräch starten: Diese Funktion wird Dir nur im Ärztlichen Gespräch angezeigt und ermöglicht Dir ein Team Gespräch für Patient:innen zu starten, sollte eine medizinische Aufgabe auch organisatorischen Inhalt haben. Das neu geöffnete Gespräch wird dann an die Assistent:innen zugewiesen und an die Patient:innen gesendet und automatisierte Informationen werden mitgeschickt.

• Kopiere einfach den organisatorischen Inhalt in das vorgesehene Feld.

• Schreib noch, falls notwendig, einen internen Kommentar, auch mit Hilfe von Vorlagen.

• Klicke auf “Team Gespräch starten”.

Interner Kommentar: Dies ermöglicht Dir, einen Kommentar an Deine Kolleg:innen zu schreiben. Dieses wird zwar im Chatverlauf angezeigt, ist aber für Patient:innen nicht sichtbar und dient dem internen Austausch von Informationen.

Direktnachricht senden: Dieser Button öffnet einen Arbeitsbereich, in dem Du Befunde oder sonstige Unterlagen direkt an die:n Patient:in schicken kannst, ohne dass eine Anfrage gestellt wurde. 

Du kannst auch direkt verschiedene Mitteilungen, Erinnerungen, Aufforderungen schreiben oder Vorlagen versenden.

Es ist auch möglich, direkt eine Rechnung zu erstellen.

Dies ist ein reines Übermittlungs- und Benachrichtigungstool von Seiten der Ordination, die Patient:innen können darauf nicht antworten.

e-Card stecken: Versendet automatisch Deinen erstellten Nachrichtentext. Dieser Button ist nützlich, wenn Patient:innen längere Zeit nicht in der Ordination waren und dadurch ELGA geschlossen ist. Hältst Du den Cursor auf den Button, kannst Du sehen, wann die letzte Nachricht gesendet wurde. Die Patient:innen können darauf nicht antworten.

Pfeil-Icon: Damit kannst Du direkt zur nächsten oder vorherigen Aufgabe springen, ohne links in der Aufgabenliste klicken zu müssen.

Ein- bzw. Ausklappen: Falls Du mehr Platz zum Arbeiten benötigst kannst Du die Patient:innenleiste einklappen und wieder einklappen, wenn Du zusätzliche Informationen brauchst.

Kommunikationsbereich: In diesem Feld werden alle Nachrichten, die von Patient:innen gesendet werden, angezeigt. Auch Deine Nachrichten, alle Anhänge und die internen Kommentare werden hier angezeigt.

Die automatisierten Systemnachrichten sind in einem grauen Balken dargestellt und sind standardmäßig eingeklappt. Um sie sehen zu können, klicke einfach auf “Nachrichten anzeigen”.

Die graphische Darstellung der Kommunikation kennst Du schon aus den Anwendungen anderer Apps, wie WhatsApp, Signal etc.

Textfeld: Auch das Textfeld wird Dir vertraut sein. Du hast hier die Möglichkeit, Deine Nachrichten zu senden. 

• Textgestaltung, falls Du bestimmte Teile Deiner Nachricht hervorheben möchtest.

• Link einfügen, wenn Du eine bestimmte Website mitsenden möchtest.

• Anhänge, um mit den Textnachrichten auch Befunde, Dokumente, u.a. mitzusenden. Sobald Du ein Dokument hochgeladen hast, siehst Du rechts einen aktiven Button “Bilder als PDF”. Es wird jeder Anhang automatisch als PDF gesendet. Möchtest Du aber, dass ein Anhang wirklich als Bild (JPG, PNG) gesendet wird, dann deaktiviere den Button, bevor Du die Nachricht absendest. 

Am unteren Ende des Textfeldes findest Du noch weitere automatisierte Funktionen:

• Vorlagen. Damit kannst Du die entsprechende Vorlage ins Textfeld laden und musst nicht immer alles erst tippen. Möchtest Du eine neue Vorlage, dann wende Dich an jene Personen, die eine Berechtigung dazu haben (Admin, Teammanger:in, Assistent:in +).

• Anrede. Möchtest Du keine Vorlage verwenden, sondern Deinen eigenen Text schreiben, dann kannst Du Dir die Anrede trotzdem mit einem Klick ins Textfeld schreiben.

• Rechnung stellen. Du kannst in jeder Aufgabe und bei allen Anfragetypen eine Rechnung stellen, sollte eine private Leistung erbracht worden sein.

ooo: Fährst Du mit dem Cursor auf die gesendete Nachricht, dann erscheinen rechts des Textefelds drei Punkte. Klickst Du darauf erhältst Du weitere Funktionen:

• Antworten: Werden mehrere Nachrichten hintereinander gesendet, dann kannst Du mit einem Klick speziell auf diese ausgewählte Nachricht antworten.

• Interne Aufgabe erstellen. Damit kannst Du intern eine Patient:in bezogene Aufgabe erstellen, wiederum für Dich selbst, Deiner oder der anderen Gruppe, auch personalisiert. Hier wird der Name der Patient:innen automatisch ins “Betrifft” eingefügt und der Button “Direktnachricht an Patient:in” steht zur Verfügung.