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Q&A

Wir möchten die Arbeit in der App so einfach wie möglich machen, also haben wir eine Liste potenziell möglicher Fragen zusammengestellt, die während des Gebrauchs auftreten können:

Wenn Sie ein Problem mit der Anwendung haben und keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, mailen Sie uns bitte:  support@37.clinic

Download der App : Google Play   Applestore

Für Ärzte

Registrierung:

Achtung! Nur ein Arzt mit der Arztlizenz kann sich in der Anwendung registrieren!
Bitte warten Sie, bis Ihr Benutzerkonto vom Administrator bestätigt wurde.

Sie erhalten eine E-Mail mit Informationen darüber, dass Ihr Konto in der Bestätigungsphase ist, und nach der Überprüfung der Daten durch den Administrator werden Sie über die Bestätigung des Kontos informiert.

Der Administrator muss sicherstellen, dass sich unter Ihrem Namen keine andere Person registriert, so dass er Sie anrufen kann, um Ihre Daten zu bestätigen.

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Probleme beim Registrierungsprozess:

  1. Beim Ausfüllen des Registrierungsformulars wird die Schaltfläche Bestätigen nicht aktiviert
    bitte überprüfen Sie, ob alle Felder des Formulars korrekt ausgefüllt sind
  2. Nach Eingabe der Registrierungsdaten haben Sie keine E-Mail erhalten
    Möglicherweise haben Sie eine falsche E-Mail-Adresse angegeben,  mailen Sie uns mit Ihrer richtigen E-Mail an die Adresse support@37.clinic oder klicken Sie in der Anwendung auf Help und berichten Sie uns über das Problem
  3. Was Sie tun können, wenn nichts geholfen hat?

    Bei Problemen mit der Registrierung mailen Sie uns bitte die folgenden Informationen: Ihr Nickname, mit dem Sie sich registriert haben, E-Mail-Adresse, Beschreibung des Problems, Fehlermeldung, die Sie in der Anwendung gesehen haben, oder ein Foto vom Bildschirm mit einem Fehler

    Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail support@37.clinic oder klicken Sie in der Anwendung auf dem Registrierungsbildschirm auf Help

  4. Was Sie tun können, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben?

    Sie können das Passwort auf der Website unter Mein Konto  https://panel.37.clinic/

    wiederherstellen Oder auf der Passworteingabeseite in der Anwendung (wenn Sie eine PIN verwenden, müssen Sie die Anwendung vor dem Registrierungsbildschirm beenden).

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Profile

1.Was kann der Arzt in seinem Profile angeben?

Der Arzt kann ein Foto einfügen, eine kurze Beschreibung der Konsultation und Spezialisierung geben, sowie die Tarife angeben Der Patient wird diese Informationen sehen. Während des Konsultationsprozesses hat der Arzt immer die Möglichkeit, einen beliebigen Tarif festzulegen.

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Hinzufügen von Patienten

  1. Wie kann der Arzt einen Patienten zur Kontaktliste hinzufügen, der noch kein Konto in der Anwendung hat?

    Unsere Priorität ist die Sicherheit der privaten Kommunikation, deshalb erstellt nur der Arzt persönlich seinem Patienten einen persönlichen Code, um einen Patienten zu seiner Kontaktliste hinzuzufügen.  

    Um einen Code zu erstellen, muss der Arzt mit dem Patienten den Spitznamen abfragen, den der Patient registrieren möchte. Der Nickname des Patienten wird nur dem Arzt bekannt sein.

    Nachdem der Patient den Code erhalten hat, kann er ihn bei der Registrierung eingeben und automatisch in die Kontaktliste des Arztes aufgenommen werden

  2. Wie kann der Arzt einen Patienten zur Kontaktliste hinzufügen, der bereits ein Konto in der Chat-Anwendung hat?

    Um einen Patienten hinzuzufügen, der bereits ein Konto in der Anwendung hat, muss der Arzt die korrekte Schreibweise vom Nickname und der E-Mail-Adresse überprüfen, um Daten in die Anwendung eingeben und einen Code erstellen zu können.

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Chat und bezahlbare Beratung

Wie werden die Kosten für eine bezahlbare Beratung zugewiesen?

Um eine bezahlbare Beratung zu leisten, muss der Arzt seine Bankdaten in seinem persönlichen Konto auf der Website 37.clinic eingeben, dies ermöglicht, Rechnungen für Patienten zu erstellen

Ein kostenloser gewöhnlicher Chat kann jederzeit durch einfaches Tippen auf jede Patientennachricht zu einer bezahlbaren Beratung übertragen werden

Das System gibt Ihnen die Möglichkeit, den Preis des Angebots entweder aus der Liste der Tarife oder einen beliebigen Wert festzulegen

Der Patient wird in seinem Chat Ihr Angebot zu Kosten sehen und kann es bestätigen oder ablehnen. Sie sehen das Ergebnis seiner Lösung in Ihrer Nachricht

Wenn der Patient die bezahlbare Beratung bestätigt, werden der Patient und der Arzt die Rechnung zur Zahlung erhalten

Der Patient kann auch in der Anwendung selbst eine Rechnung zur Zahlung erstellen, indem er auf dieselbe Nachricht klickt.

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Abschnitt Mein Konto

Wie kann ich in den Abschnitt Mein Konto geraten?

Auf der Website in der oberen rechten Ecke können Sie zum Mein Konto oder über den Link https://panel.37.clinic/ übergehen

Wie kann ein Arzt den Abschnitt Mein Konto verwenden?

Im Abschnitt Mein Konto kann der Arzt seine persönlichen Daten korrigieren, und der Arzt kann das Passwort für den Zugriff auf die Anwendung ändern

Der Arzt kann nur die Anzahl und Liste seiner Beratungen sehen, und der Arzt kann auch Rechnungen erstellen, die von den Patienten für die Beratung bezahlt werden

Informationen über den Inhalt der Korrespondenz und Informationen über Patienten sind verschlüsselt, so dass diese Informationen nicht im Admin-Panel angezeigt werden können

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Unterstützung

Bei Problemen mit der Registrierung mailen Sie uns bitte die folgenden Informationen: Ihr Nickname, mit dem Sie sich registriert haben, E-Mail-Adresse, Beschreibung des Problems, Fehlermeldung, die Sie in der Anwendung gesehen haben, oder ein Foto vom Bildschirm mit einem Fehler

Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail support@37.clinic oder klicken Sie in der Anwendung auf dem Registrierungsbildschirm auf Help

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Für Patienten

Hinzufügen von Patienten

  1. Wie kann ich mich in der Anwendung registrieren?

    Um sich in der Anwendung zu registrieren, müssen Sie Ihren Arzt kontaktieren, um einen individuellen Code zu erhalten. Sie müssen Ihren gewünschten Nickname nennen und ihn dem Arzt mitteilen. Der Arzt erstellt ein Konto, das Ihren Nickname anzeigt, und gibt Ihnen einen Registrierungscode.

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Hinzufügen mehrerer Ärzte zum Chat

  1. Wie füge ich einen oder mehrere Ärzte dem Chat hinzu?

    Wenn Sie bereits in der Anwendung registriert sind und einen weiteren Arzt zu Ihrem Chat hinzufügen möchten, müssen Sie den Arzt persönlich kontaktieren, um Ihren Nickname und die E-Mail-Adresse in der Anwendung mitzuteilen, die Sie zur Registrierung in der Anwendung verwendet haben.

    Der Arzt gibt Ihre Daten in die Anwendung ein und übermittelt Ihnen einen Code.

    Sie müssen zu Ihrem Profil gehen und + in der oberen rechten Ecke klicken, den Code eingeben und der Arzt wird in Ihrer Kontaktliste angezeigt, der Ihnen den Code zur Verfügung gestellt hat

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Chat und bezahlbare Beratung

  1. Wie kann ich wissen, wie viel eine Beratung kostet?

    Innerhalb der Anwendung können Sie die Hinweise sehen.

    Als Antwort auf Ihre Nachricht wird der Arzt Sie über die Kosten der Beratung informieren.

    Durch Klicken auf die Nachricht können Sie die bezahlbare Beratung entweder bestätigen oder ablehnen. Wenn Sie die Kosten bestätigen, wird automatisch eine Rechnung erstellt, die Sie bei der Bank bezahlen müssen. Die Rechnung kann sowohl in der Anwendung heruntergeladen werden, als auch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet werden.

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Unterstützung

Bei Problemen mit der Registrierung mailen Sie uns bitte die folgenden Informationen: Ihr Nickname, mit dem Sie sich registriert haben, E-Mail-Adresse, Beschreibung des Problems, Fehlermeldung, die Sie in der Anwendung gesehen haben, oder ein Foto vom Bildschirm mit einem Fehler

Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail support@37.clinic oder klicken Sie in der Anwendung auf dem Registrierungsbildschirm auf Help

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