Datenschutzerklärung

Grundsätzliches

Die 37.clinic GmbH ermöglicht ein webbasiertes Kommunikationsservice, das dazu dient Ratsuchenden (z.B. Patient:innen) (in der Folge „Nutzer:in“ bzw. „Nutzer:innen“ genannt) mit einem/einer mit ihm/ihr in einem Ärzt:in-Patient:in-Verhältnis stehenden Partner:in der 37.clinic GmbH (z.B. Ärzt:in, Therapeut:in oder medizinische:r Dienstleister:in) auf technisch hohem Niveau zu verbinden.

Wer wir sind

Das Kommunikationsservice wird von der 37.clinic GmbH angeboten, die in Österreich als Gesellschaft mit beschränkter Haftung registriert ist.

Die Beziehung der Partner:innen und der Nutzer:innen besteht mit der 37.clinic GmbH. Wenn in dieser Richtlinie von „37clinic“, „uns“ oder „wir“ die Rede ist, ist die „37.clinic GmbH“ gemeint.

Die 37.clinic GmbH ist gemäß der DSGVO ein Auftragsdatenverarbeiter für Partner:innen und deren verbundene Nutzer:innen. Diese Beziehung wird durch einen Vertrag zwischen 37clinic und dem/der Partner:in gemäß Art. 28 der DSGVO geregelt. Siehe Allgemeine Geschäftbedingungen für Nutzer:innen und Partner:innen.

Diese Richtlinie erklärt, wie wir personenbezogene Daten der Nutzer:innen und Partner:innen verwenden. Nutzer:innen und Partner:innen sollen befähigt werden, informierte Entscheidungen zu treffen und die Kontrolle über Daten und Informationen, die sie mit Hilfe dieser Anwendung austauschen, zu behalten. Wir erklären, wie wir personenbezogene Daten verwenden, um Nutzer:innen mit Partner:innen zu verbinden und um die Partner:innen im Falle einer entsprechenden Absicht (z.B. Privatkonsultationen) zu bezahlen.

Bitte nehmen Sie sich ausreichend Zeit, um diese Richtlinie zu lesen.

Jeder Verweis auf unser Service bezieht sich auf unsere Websites, die Service Plattform, Datenbanken und mobile Anwendungen (Apps) und umgekehrt.

Kategorien personenbezogener Daten, die wir besitzen und wie wir sie erhalten

Persönliche Daten

Wenn Sie sich als Nutzer:in registrieren, geben Sie Informationen wie Ihre IP-Adresse, E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Daten, die mit unserem Zahlungsanbieter verbunden sind, an.

Wir erfassen diese Art von Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit b) der DSGVO, da sie für die Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und uns erforderlich sind.

Kontaktdaten

Wenn Sie uns kontaktieren, z. B. per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website, erfassen wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen, wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und den Inhalt Ihrer Nachricht. Wir verarbeiten diese Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f) der DSGVO, da es für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist, auf Ihre Anfrage zu reagieren.

Medizinische und andere höchstpersönliche vertrauliche Daten

Wenn Sie sich für unsere Services anmelden und diese nutzen, stellen Sie uns möglicherweise Informationen über Ihren Gesundheitszustand, Diagnosen, Symptome und medizinische Behandlungen zur Verfügung. Wir verarbeiten diese Daten im Rahmen Ihrer Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a) der DSGVO ausschließlich durch die Weitergabe an Partner:innen mit denen sich Nutzer:innen aktiv und selbständig verbunden haben.

Wir verarbeiten diese Daten gemäß diesen Bedingungen, dem Vertrag und nutzen zur Erfüllung unserer Verpflichtungen die weiter unten ersichtlichen Dienstleister.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für zukünftige Verarbeitung widerrufen, indem Sie uns kontaktieren.

Technische Daten

Wir erfassen automatisch technische Informationen über Ihr Gerät, wie Ihre IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem und andere technische Daten. Diese Daten werden für Sicherheitszwecke, zur Verbesserung unserer Services und zur Analyse des Nutzerverhaltens verarbeitet. Die Verarbeitung basiert auf Art. 6 Abs. 1 lit. f) der DSGVO, da sie für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um

  • Ihnen unsere Dienstleistungen anzubieten, einschließlich der Verbindung mit Partner:innen und der Abwicklung von Zahlungen.
  • Ihnen Support und Kundendienst anzubieten und auf Ihre Anfragen zu reagieren.
  • Unsere Dienstleistungen und unsere Website zu verbessern, indem wir Ihr Nutzerverhalten analysieren und technische Daten auswerten.
  • Sicherheitsmaßnahmen zu gewährleisten und Betrug oder Missbrauch unserer Dienste zu verhindern.
  • Rechtliche Verpflichtungen einzuhalten und unsere Rechte zu schützen.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter

  • Wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind, z.B. aufgrund einer gerichtlichen Anordnung oder einer behördlichen Anfrage unter Einhaltung Ihrer Menschenrechte.
  • Wenn es für die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen Partner:innen und Nutzer:innen gegenüber erforderlich ist, z.B. um Zahlungen abzuwickeln oder medizinische Dienstleistungen über unsere Partner:innen (z.B. Ärzt:innen) bereitzustellen. Diesfalls sind die Empfänger der Daten:
  • Diese Dienstleister stehen mit uns in einem Auftragsverarbeitungsverhältnis und sind uns gegenüber zur Einhaltun der Geheimhaltung und des Datenschutzes verpflichtet. Die Verarbeitung der Daten durch diese Dienstleister erfolgt ausschließlich in der Europäischen Union.
  • Wenn es für unsere berechtigten Interessen oder die berechtigten Interessen eines Dritten erforderlich ist, z.B. im Falle der Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen oder zum Schutz unserer Rechte und des geistigen Eigentums.

Datenspeicherung und Datensicherheit

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Danach werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert, so dass sie nicht mehr auf Sie zurückführbar sind.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch und unberechtigtem Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören unter anderem die Verschlüsselung der Daten beim Datentransfer über das HTTPS Protokoll, der Einsatz von Sicherheitssoftware und die regelmäßige Überprüfung unserer Systeme.

Ihre Rechte im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

  • Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob und wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, und wenn ja, Zugang zu diesen Daten sowie weiteren Informationen zu erhalten.
  • Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
  • Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen oder andere Gründe für die Verarbeitung vorliegen.
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung dieser Daten an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
  • Recht auf Widerspruch: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen, sofern die Verarbeitung auf berechtigte Interessen gestützt ist.
  • Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Um Ihre Rechte geltend zu machen oder weitere Informationen zu erhalten, können Sie uns jederzeit über die in unserem Impressum angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Cookie-Richtlinie

Diese Cookie-Richtlinie beschreibt, wie wir Cookies und ähnliche Technologien auf unserer Website verwenden.

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Cookies sind kleine Textdateien, die von einer Website auf Ihrem Computer oder Mobilgerät gespeichert werden, wenn Sie die Website besuchen. Cookies enthalten Informationen über Ihre Nutzung der Website und können dazu beitragen, Ihre Erfahrung auf der Website zu verbessern. Cookies können auch zur Analyse der Nutzung der Website verwendet werden.

Welche Cookies verwenden wir?

Wir verwenden sowohl eigene als auch Drittanbieter-Cookies auf unserer Website. Die von uns verwendeten Cookies können in folgende Kategorien eingeteilt werden:

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Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern, um sie an geänderte rechtliche Rahmenbedingungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung der Datenschutzerklärung finden Sie auf unserer Website.

Wenn Sie unsere Service verwenden informieren wir Sie routinemäßig im Falle von Änderungen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Anliegen bezüglich unserer Datenschutzpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

37.clinic GmbH
Große Pfarrgasse 23/1
1020 Wien
Österreich
support@37.clinic